よくあるご質問Q&A


Q,FBA作業代行を利用するにはどのようにすれば良いですか?
A,こちらのメールフォームからご登録ください。


Q,Amazon FBA(フルフィルメント by Amazon )とは?
A,Amazonへ

Q,アマゾンを利用したことがありません。販路拡大として考えていますが大丈夫でしょうか?
A,はい、大丈夫です。 アマゾン販売の経験があるスタッフが在籍しておりますので、基本的な作業の流れや手順などアドバイスいたします。
ご自身で在庫管理をする必要もなく
発送業務もアマゾンFBAで代行してくれ、売上拡大になる可能性が大きくあります。


Q,月会費のお支払い方法は?
A,銀行振り込みを対応させていただきます。(振込手数料は、お客様の負担になります。)



Q,個別に質問などしたい場合には対応してくれるのでしょうか??
A,会員様専用のチャットワークにて受け付けております。 お返事に24時間から72時間以内にお答えいたします。 ただし、価格差のある商品を教えてほしい、仕入れ先を紹介してほしい、など特定した個人や商品についてお答えすることはできませんのでご了承ください。

Q,FBA納品までの運送会社は?
A,日本郵便、佐川急便、を利用します。 大手運送会社を利用することで商品の運送中の事故や トラブルなどを未然に少なくするためです。 運送中の事故やトラブルに補償がない自社のトラックで FBA納品センターに直接納品することはありません。

Q,検品ってどんな事をしてくれますか?
A,荷物が到着しましたら、まず 名前の確認・送られてきた箱のダメージの確認・(ダメージがひどい場合は連絡します。) 入っている商品の個数、点数の確認・商品のダメージの確認・(報告の無い商品ダメージは、ご連絡しますが、作業が遅くなる場合がございます。)

Q,商品が破損して到着した場合、破損した商品画像などは送って頂けますか?
A,はい。破損した商品が到着した場合は随時商品画像をお客様にチャットワーク送らせて頂いております。

Q,商品が壊れて到着した際の保証はどうすれば良いですか?
A,商品が到着し、検品時に商品の破損が見つかればチャットワークにてご連絡いたしますので、ご依頼になった配送業者に連絡、対応してください。 商品が到着し、検品後の商品の破損についてはチャットワークにてご連絡をいたします。

Q,クリーニングを頼む場合、別途料金はかかりますか?
A,いいえ、かかりません。仕入れ先の値札などのシール剥がしと、簡単なクリーニングは料金に含まれています。 ただし、商品の紙質によってはシールを剥がす際に傷が残る恐れがあります。その場合チャットワークにてご連絡します。

Q,中古商品のコンディションは指定できますか?
A,はい、出来ます。  コンディションごとに袋で分けて、ご希望のコンディションを袋の中に明記して入れてください。 (出品者様にコンディションを決めていただきます。)
・中古-ほぼ新品
・中古-非常に良い など。

Q,現在取り扱っている商品は何ですか?
A,FBA納品不可商品以外をお取り扱いしております。(一部例外がありますので、ご不明な場合は一度ご相談下さい。)
付属品の多い商品、大型の商品は別途追加料金がかかる場合がございますので、一度ご連絡いただきますようお願いします。 (原則には1商品で140サイズまでとしております。)

また、商品のFBA納品不可かどうかは当社では判断できません。

Q,扱えるコンディションは何ですか?
A,取り扱いしているのは、「新品」・「中古-○○」商品です。

Q.御社に送ってから何日くらいで出品してくれますか?
A,出来る限り商品到着から基本4営業日以内(商品到着日を除く)に商品登録とamazonへ発送致しますが、弊社の処理能力を超える量が送られた場合には4営業日を超える事もございます。 あらかじめご了承下さい。amazonへ商品が到着し、受理され次第順次出品されていきます。
お急ぎの方は、スピード発送を適用すると優先的に処理されますのでご活用下さい。
・指定1商品単位:+30円加算
・1箱単位:+20%

また、当社作業内容は「商品登録」と「FBA納品」になりますので、「出品」状態にはAmazonFBA倉庫にて商品が受領完了後になります。

Q,御社の商品登録ミスによりクレームがきた場合はどうなりますか?
A,シールの剥がし忘れ、値段の消し忘れによるクレーム等は、1000円を限度に補償致します。 しかし、販売後のトラブルに関しましては(付録や書き込みによる損害など)は弊社では責任を負いかねますのでご了承下さい。

Q,書き込みのある商品を出品したいのですが。
A,商品登録作業中に書き込みに気付いたときには、チャットワークにてご連絡しますが、書き込みがあることが予めわかっている場合には、付箋やメモも貼ってお知らせください。万が一、販売後に書き込みによるトラブルが起きましても弊社では一切の責任を負いかねますのでご了承ください。

Q,そちらに少数ずつ送って保管してもらい、ある程度数がまとまったらアマゾンへ出荷してもらうことは可能ですか?
A,はい、 可能です。 (詳しくはお問い合わせ下さい。)

Q,商品登録時のSKUはどのように設定されますか?
A,登録日―連番―個数 例(2013年10月20日、同じ商品が5個で登録の場合) 例(131020-001-5p) と、なります。 ご注意 新規での登録になりますので、重複した出品になる場合があります。 (重複した商品に関してはご自身で重複している商品を、出品停止していただくなどの対応をお願いいたします。)

Q,アマゾンのログインパスワードを教える必要はありますか?
A,いいえ、必要ありません。

Q,アマゾンのFBA利用登録をしていませんが、作業代行サービスは利用できますか?
A,いいえ、お受けできません。 登録方法

Q,異なる種類の商品(書籍とDVDなど)を混載してそちらに送っても大丈夫ですか?
A,はい、大丈夫です。こちらで送り先を仕分けし、出荷致します。

Q,アダルト商品は取り扱っていますか?
A,取り扱っておりますが、FBAへの納品自体が禁止されているものもございますのでご注意下さい。 Amazonリンク

Q,ブックオフのシールは貼ったまま送っても構いませんか?
A,シール剥がしは、こちらで行いますので、そのままお送り下さい。

Q,ブックオフなどの仕入先から直接送っても構いませんか?
A,大丈夫です。ご依頼人の記入に、お名前をフルネームで必ず記載してお送り下さい。 (伝票番号と、何処から発送したかはチャットワークにて必ずご連絡いただくようお願いいたします)

Q,そちらにお送りするダンボールはどのサイズで送れば良いですか?
A,サイズ上限はございませんが、amazonFBA倉庫へ発送時に160サイズ以内へ再梱包を行います。

Q,着払いでお送りするのは可能ですか?
A,いいえ、お取り扱いはしておりません。

Q,そちらのセンターへ荷物の持ち込みは可能ですか?
A,はい、可能です。 (事前連絡が必要なのでお早めにご連絡ください。)

Q,日祝日は営業していますか?
A,則的に平日のみの営業となっております。繁忙期や出荷がたまっている場合は、作業のみをを行い、サポート等の対応はしておりません。

Q,そちらに送った荷物が到着したら連絡頂けますか?
A,到着後、チャットワークにてご連絡します。

Q,お願いした荷物を出荷したらご連絡いただけますか?
A,利用者の方には、商品出荷後にご連絡します。

Q,1ヶ月だけの利用は可能ですか?
A,はい、可能です。


Q,どこに商品を送ればいいのですか?
A ,こちらにお送りください。 (FBN代行.jp 〒605-0985京都府京都市東山区福稲柿本町27 コーポ大敬104号) (TEL 075-708-5315)


Q,帯の有無を記載してもらいたいのですが…
A,商品に有無を書いて貼り付けていただければ問題ございません。 (輸送中にて剥がれる可能性がありますのでJANコードも記載願います。)


Q,送料や月額利用料を支払うタイミングを教えてください。
A,利用料金は月末締め、翌月1日請求になります。(1日が土曜、日曜、祝日の場合は翌営業日)
請求日付より、10日以内にお振り込みください。
お振り込みが遅れる場合、ご連絡頂きますようお願いします。
TEL 075-708-5315


Q,退会方法を教えてください。
A,本会員を退会希望される場合は、退会希望日の30日前までにメールか電話でのご連絡ください。
もちろん違約金や解約金などは一切かかりません。
ただし、お支払い未納分がある場合は、お支払いをお願いいたします。